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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :

http://cnpm-mediation-consommation.eu

ou par voie postale en écrivant à

CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION

27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND

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Je comprends que parfois, des circonstances imprévues peuvent empêcher mes clients d'assister à une séance qu'ils ont réservée. C'est pourquoi j'ai mis en place une politique d'annulation pour vous offrir une certaine flexibilité.

Si vous souhaitez annuler votre participation à une séance en ligne, veuillez m'informer dès que possible. Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant l'heure prévue de la séance pour recevoir un remboursement complet. Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la séance ne seront pas remboursées.

Si vous ne pouvez plus assister à votre séance en personne et que vous ne l'avez pas annulée au moins 48 heures à l'avance, je serais dans l'obligation de vous la facturer. La prochaine fois que vous viendrez pour une séance, ces frais d'annulation seront ajoutés à votre facture.

Dans le cas où je devrais annuler une séance pour des raisons imprévues, je vous contacterai pour vous informer dès que possible. Je vous offrirai alors la possibilité de vous s'inscrire à une séance ultérieure ou de recevoir un remboursement complet.

Je tiens à vous rappeler que cette politique d'annulation est mise en place pour garantir un fonctionnement efficace et juste de mes services. J’espère que vous comprenez ma position et je suis disponibles pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations à ce sujet.

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